在快手买错东西且商家未发货时，您可按平台流程申请退款。
1. 若订单处于“待发货”状态，直接在快手APP找到对应订单，点击“申请退款”，选择“买错/多买/不想要”等理由提交，等待商家处理。一般商家需在1-3个工作日内（具体以平台规则为准）审核，通过后退款将原路退回。
2. 若商家超时限未处理退款申请，可联系快手平台客服介入，客服会协调督促商家处理。
3. 若与商家协商一致，商家需您提供订单号、支付截图等信息时，请及时提供，以便商家快速办理退款。

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